Manutenzione, supporto tecnico e accordo SLA

Fornitore di servizi: İsmail Bahadır Atakan Öz - Nettescil Software Information Advertising Organization Services. Ufficio delle imposte: Karşıyaka. Indirizzo: Adalet Mahallesi Manas Bulvarı Folkart Towers A Tower No:47/B K:26 D:2601 Bayraklı-İzmir. Contatto: kurumsal@nettescil.com.tr, 0850 307 01 18. Il canale di supporto, gli orari di lavoro, la priorità e il tempo di risposta previsto vengono applicati in base al piano selezionato. Se è presente un SLA, il tempo di attività, il metodo di misurazione, le eccezioni e i crediti di servizio sono specificati nel documento del prodotto o dell'offerta. Il riepilogo dell'ordine, la pagina del prodotto e la legislazione applicabile vengono valutati congiuntamente. I dati personali vengono trattati in conformità con le disposizioni del KVKK. Versione: 1.0 | Data di entrata in vigore: 15.09.2026.

DISPOSIZIONI DETTAGLIATE PER L'APPLICAZIONE

1. Definizioni e documenti contrattuali

Cliente;

Il titolare dell'account, la persona fisica o giuridica che effettua l'ordine, e il Servizio; si riferisce al prodotto, al periodo, alla fonte e alle funzionalità aggiuntive selezionate nella schermata d'ordine. Il modulo d'ordine, la pagina del prodotto, i prezzi, la ricevuta di pagamento, le condizioni specifiche del servizio e il presente contratto sono considerati congiuntamente. In caso di conflitto, si applicano le condizioni specifiche del servizio, fatte salve le disposizioni inderogabili di legge.

2. Stipula e accettazione del contratto

Il cliente dichiara che le informazioni fornite nelle fasi dell'ordine sono accurate e aggiornate e di aver letto e accettato il testo del contratto. La ricezione del pagamento o la conferma di pagamento garantisce la finalizzazione del prodotto e del periodo di servizio selezionato nella registrazione dell'ordine; Nettescil si riserva il diritto di effettuare controlli di sicurezza, verifica e conformità normativa.

3. Tariffe, imposte e pagamento

Tariffe, valuta, rappresentazione fiscale, costo di attivazione, periodo e costo di rinnovo sono indicati nella schermata d'ordine. Il cliente è l'utente autorizzato del metodo di pagamento. In caso di pagamenti non andati a buon fine, storni o rimborsi, l'avvio, la prosecuzione o il rinnovo del servizio potrebbero essere sospesi. Le modifiche alle licenze di terze parti e alle tariffe dei fornitori potrebbero riflettersi nel periodo di rinnovo.

4. Attivazione, Consegna e Periodo di Servizio

L'attivazione è soggetta alla verifica del pagamento, al completamento delle informazioni necessarie del cliente, al rispetto delle condizioni di dominio/IP/licenza e al completamento dei controlli tecnici. Se non è previsto un periodo di attivazione, verrà utilizzato un periodo tecnico ragionevole. I periodi possono essere estesi se il cliente fornisce informazioni incomplete o errate. Il periodo di servizio è seguito dalle date di inizio e fine specificate nell'ordine.

5. Obblighi del Cliente

Il cliente è responsabile dell'utilizzo dell'account, della password, della chiave API, dei contenuti, dell'applicazione, dell'autorizzazione utente, del backup, degli aggiornamenti e della licenza. Mantiene aggiornate le proprie informazioni di contatto e di fatturazione; risponde tempestivamente alle verifiche di sicurezza di Nettescil. Le transazioni effettuate da terzi sono responsabilità del cliente finché avvengono tramite il suo account.

6. Obblighi di servizio di Nettescil

Nettescil adotta misure tecniche e amministrative ragionevoli per fornire il servizio entro i limiti indicati nella pagina del prodotto e nel record d'ordine. Si impegnerà a ridurre al minimo le interruzioni e il loro impatto in caso di manutenzione, incidenti di sicurezza, guasti del fornitore o aggiornamenti obbligatori.

Non viene fornita alcuna garanzia di prestazioni speciali, servizio ininterrotto o ripristino del backup, salvo esplicita promessa nella pagina del prodotto.

7. Rinnovo, modifiche e cancellazione

Le condizioni di rinnovo, le impostazioni di rinnovo automatico e la data di pagamento finale sono visualizzate nel pannello cliente. Il cliente può inviare una richiesta di cancellazione prima della data di scadenza; si applicano eccezioni legali ai nomi di dominio, ai contenuti digitali, alle licenze e ai servizi che sono già stati avviati. Le modifiche all'ambito del servizio avranno effetto con un nuovo ordine o una richiesta scritta.

8. Sospensione e risoluzione

In caso di mancato pagamento, rischio per la sicurezza, violazione delle norme sull'abuso, informazioni errate, utilizzo non autorizzato o violazione della legislazione, potranno essere applicati, nella misura necessaria, avvertimenti, restrizioni, sospensione temporanea o risoluzione del contratto. La notifica preventiva potrebbe non essere richiesta per richieste urgenti da parte di autorità di sicurezza e pubbliche. La sospensione non esonera il cliente dall'obbligo di eseguire il backup dei propri dati.

9. Recesso, Restituzione e Controversie

Nelle transazioni con i consumatori, i diritti di recesso, restituzione e notifica preventiva si applicano in conformità alla legislazione vigente e ai testi contrattuali. Le eccezioni legali vengono valutate separatamente anche per i contenuti digitali eseguiti immediatamente, le opere personalizzate, l'attivazione della licenza o i servizi iniziati con il consenso del cliente prima della scadenza del periodo di recesso. Restano riservati i diritti relativi agli organismi di conciliazione per i consumatori, ai tribunali dei consumatori e ad altri metodi di ricorso obbligatori.

10. Privacy, Dati e Diritti di Proprietà Intellettuale

Le parti si impegnano a non utilizzare le informazioni riservate apprese durante l'esecuzione del servizio per scopi diversi da quelli previsti.

Il cliente garantisce che i diritti sui contenuti e sul software caricati gli appartengono o che ha l'autorizzazione a utilizzarli.

I dati personali vengono trattati in conformità con il testo informativo pertinente e la legislazione applicabile; Nettescil si riserva tutti i diritti sul proprio software, documentazione, marchi e interfacce.

11. Responsabilità e forza maggiore

Le parti sono responsabili per i danni causati direttamente e per propria colpa nell'ambito della legislazione applicabile. La rete dorsale di Internet, il data center, il registrar, il licenziante, le calamità naturali, la guerra, gli attacchi informatici su larga scala, le decisioni pubbliche e gli eventi al di fuori del ragionevole controllo delle parti possono costituire forza maggiore. Le disposizioni obbligatorie in materia di dati dei consumatori e dati personali sono esentate da tali limitazioni.

12. Notifica, registrazione ed entrata in vigore

Le notifiche possono essere effettuate tramite il pannello cliente, l'indirizzo e-mail registrato nell'ordine o un supporto di memorizzazione dati permanente conforme alla legislazione. I registri delle transazioni, dei pagamenti, dell'assistenza, della sicurezza e della consegna possono essere conservati a fini di prova e di gestione del servizio. Queste disposizioni entrano in vigore il 15 settembre 2026; gli aggiornamenti si applicheranno alle nuove transazioni successive alla data di pubblicazione.

Condizione specifica del servizio: Manutenzione, supporto tecnico e SLA.

In questo servizio, la fonte, il periodo, l'attivazione, il fornitore e i limiti di utilizzo specificati nella pagina del prodotto sono parte integrante della registrazione dell'ordine.