Fornitore: Nettescil Software Information Advertising Organization Services. Contatto: kurumsal@nettescil.com.tr | 0850 307 01 18.
Questa politica spiega i principi per la valutazione delle richieste di cancellazione, rimborso e recesso per nomi di dominio, hosting, server, licenze, software, web design, manutenzione, supporto tecnico e servizi aggiuntivi. Le informazioni pre-ordine, la pagina del prodotto, il riepilogo dell'ordine e il relativo contratto di servizio sono parte integrante di questa politica.
Le richieste di cancellazione o rimborso vengono inviate tramite pannello clienti, richiesta di supporto o e-mail registrata. La richiesta deve includere il numero d'ordine, il nome del servizio, il motivo della richiesta e il metodo di pagamento su cui verrà effettuato il rimborso. Potrebbe essere richiesta un'ulteriore verifica per l'identità e la sicurezza della transazione.
Il diritto di recesso e la sua durata nelle transazioni con i consumatori si applicano in conformità alla legislazione vigente e alle informazioni pre-ordine. Al ricevimento di una notifica di recesso, si esamina l'ambito di applicazione del diritto e se l'esecuzione è già iniziata. I diritti legali non possono essere limitati dalle condizioni della presente informativa.
Per i servizi iniziati prima della scadenza del periodo di recesso con il consenso esplicito del cliente, i contenuti digitali eseguiti immediatamente, l'attivazione della licenza, la progettazione web personalizzata, il software personalizzato, la registrazione del nome a dominio o le transazioni che non possono essere restituite a un fornitore terzo, si valutano le eccezioni previste dalla legge. I rimborsi possono essere possibili solo per i servizi non utilizzati e per i servizi la cui esecuzione non è ancora iniziata.
Dopo il completamento della registrazione, del trasferimento, del rinnovo e dell'attivazione della licenza del nome a dominio, si applicano le regole di rimborso del registrar o del licenziante competente. Le commissioni riscosse da Nettescil e trasferite a terzi, che non possono essere recuperate, potrebbero non essere incluse nel calcolo del rimborso; questa situazione viene mostrata il più possibile prima dell'ordine.
Il rinnovo automatico può essere annullato prima della data di rinnovo tramite il pannello clienti o il canale di supporto. Dopo l'addebito della quota di rinnovo, la richiesta di rimborso viene esaminata in base all'utilizzo del servizio e alle condizioni di reso del prodotto in questione. L'annullamento non elimina automaticamente i debiti pregressi o il periodo di utilizzo.
I rimborsi approvati vengono effettuati il più possibile tramite il metodo di pagamento. I tempi di transazione bancaria e degli istituti di pagamento sono al di fuori del controllo di Nettescil. L'importo del rimborso viene calcolato tenendo conto del periodo di utilizzo, dell'attivazione, dell'installazione, delle commissioni di terzi, delle campagne e delle detrazioni legali.
Prima di cancellare il servizio, il cliente è responsabile di procurarsi i propri file, e-mail, backup e registrazioni del nome di dominio. Dopo la cancellazione, la conservazione e la cancellazione dei dati vengono effettuate in conformità con il testo informativo pertinente, gli obblighi di conservazione previsti dalla legge e il contratto di servizio.
La presente informativa entrerà in vigore il 15.09.2026. In caso di conflitto, si applicano le disposizioni imperative a tutela dei consumatori, le informazioni pre-ordine e il relativo contratto di servizio.
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