Sağlayıcı: Nettescil Yazılım Bilişim Reklam Organizasyon Hizmetleri. İletişim: kurumsal@nettescil.com.tr | 0850 307 01 18.
Bu politika alan adı, hosting, sunucu, lisans, yazılım, web tasarım, bakım, teknik destek ve ek hizmetlerde iptal, iade ve cayma taleplerinin hangi esaslarla değerlendirileceğini açıklar. Sipariş öncesi bilgiler, ürün sayfası, sipariş özeti ve ilgili hizmet sözleşmesi bu politikanın ayrılmaz parçalarıdır.
İptal veya iade talebi müşteri paneli, destek talebi veya kayıtlı e-posta üzerinden iletilir. Talepte sipariş numarası, hizmet adı, talep nedeni ve iadenin yapılacağı ödeme işlemi belirtilir. Kimlik ve işlem güvenliği için ek doğrulama istenebilir.
Tüketici işlemlerinde cayma hakkı ve süresi yürürlükteki mevzuata ve sipariş öncesi bilgilendirmeye göre uygulanır. Cayma bildirimi alındığında hak kapsamı ve ifanın başlayıp başlamadığı incelenir. Kanuni haklar bu politikadaki koşullarla daraltılamaz.
Müşterinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan başlanan hizmetler, anında ifa edilen dijital içerikler, lisans aktivasyonu, kişiye özel web tasarım, özel yazılım, alan adı tescili veya üçüncü taraf sağlayıcıya geri döndürülemeyen işlemler bakımından mevzuattaki istisnalar değerlendirilir. Sadece kullanılmayan ve ifasına başlanmamış hizmetler için iade mümkün olabilir.
Alan adı tescil, transfer, yenileme ve lisans aktivasyonu tamamlandıktan sonra ilgili kayıt kuruluşu veya lisans sağlayıcısının iade kuralları uygulanır. Nettescil’in tahsil edip üçüncü tarafa aktardığı ve geri alınamayan bedeller iade hesabına dahil edilmeyebilir; bu durum sipariş öncesinde mümkün olduğu ölçüde gösterilir.
Otomatik yenileme, müşteri panelinden veya destek kanalıyla yenileme tarihinden önce kapatılabilir. Yenileme bedeli tahsil edildikten sonra iade talebi, hizmetin kullanılıp kullanılmadığı ve ilgili ürünün iade koşullarına göre incelenir. İptal, geçmiş borçları veya kullanılmış dönemi kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Onaylanan iadeler, mümkün olan ölçüde ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşu işlem süreleri Nettescil’in kontrolü dışındadır. İade tutarı; kullanılan dönem, aktivasyon, kurulum, üçüncü taraf bedelleri, kampanya ve kanuni kesintiler dikkate alınarak hesaplanır.
Hizmet iptalinden önce müşteri kendi dosya, e-posta, yedek ve alan adı kayıtlarını almakla yükümlüdür. İptal sonrasında verilerin saklanması ve silinmesi ilgili aydınlatma metni, yasal saklama yükümlülükleri ve hizmet sözleşmesine göre yapılır.
Bu politika 15.09.2026 tarihinde yürürlüğe girer. Çelişki halinde emredici tüketici hükümleri, sipariş öncesi bilgilendirme ve ilgili hizmet sözleşmesi uygulanır.
Yeni bölgeler, özellikler ve bakım pencereleri hakkında ara sıra gönderilen güncellemeler.
Bülten aboneliğiniz alındı.
Oturumunuzu açık tutmak, dil ve para birimi tercihinizi hatırlamak ve siteyi geliştirmek için çerez kullanıyoruz. Çerez Politikası